(电子商务研究中心讯) 2016年1月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拼多多的投诉称查不到商品物流信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士称19号下的单，然后说是27号发完货。订单号: 16011926656160865。
但是一直到27号完都没有发货。找客服退款，客服居然说没有权限。
然后就到了28号公众号给我推送发货通知，但是，物流信息显示这个单19号就开始处理的，到现在无任何物流信息，顺丰快递也查不到物流信息。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，高额退票费、霸王条款、虚假团购、退改签难、退款难、订单取消、账户被盗、售后服务、发票问题、随意冻结账号成为生活服务电商的“诟病”，是“2015年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/婧子)
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