(电子商务研究中心讯) 2016年7月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陆女士对“美丽说”的投诉称保证金迟未退还,客服联络不上。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
陆女士是美丽说的商家,其表示之前退店入口网站以升级的理由关闭了几个月,6月底开放端口。
但一直无法联系上网站,网站电话都是自动模式:请耐心等待,客服QQ也是无法联系上。请美丽说尽快退回押金和保证金。交易也都结束一个半月了,没有任何纠纷,请尽快审核退回。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/) 。(文/九份)