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电子科技大学:《2019中国地方政府互联网服务能力发展报告》(PPT)
发布时间:2019年06月17日 09:13:13

(网经社讯)政府互联网服务能力是指政府运用互联网、数据云计算、人工智能等新一代信息技术和手段,实现科学决策、精准治理、高效服务,增强人民群众的获得感、幸福感的综合能力,是提升治理体系和治理能力现代化的体现。报告从供给能力、响应能力、智慧能力三个方面建立政府互联网服务能力评价体系,以期在新时代信息化生态下,提升政府互联网履职能力,建设智慧政府,提供新的价值导向和评价标准。

报告将我国334个地级行政区划分为创新领先、积极追赶、稳步推进、亟待发展四种类型。其中,创新领先类14个,约占总样本的4%,整体得分在79.91分以上;积极追赶类203个,约占总样本的61%,整体得分位于60.10至79.91区间内;稳步推进类103个,约占总样本的31%,整体得分位于46.09至60.10区间内;亟待发展类14个,约占总样本的4%,整体得分位于46.09以下。

在副省级/省会城市中,深圳市、成都市、广州市、宁波市、贵阳市、武汉市进入创新领先类;其他地级行政区中,阳江市、常州市、江门市、莆田市、宜城市、湛江市、宜昌市、宜宾市进入创新领先类。

五大特征
报告显示,我国地方政府互联网服务能力呈现五大特征:

  • 一是地方政府互联网服务能力整体提升明显;

  • 二是地方政府互联网服务能力区域差异缩小;

  • 三是服务供给能力持续优化,政务新媒体发展迅速;

  • 四是服务响应能力提升显著,省政务平台作用明显;

  • 五是服务智慧能力较大突破,应用效果需持续优化。

报告提出我国政府互联网服务能力发展趋势:

  • 一是提升政府互联网服务能力对省级政务服务平台提出更高要求;

  • 二是优化营商环境背景下政府面向企业服务将呈现深化趋势;

  • 三是政务新媒体深度融合已成政府互联网服务能力发展趋势。

与2018年报告相比,本次评价具有新变化:在评价范围上,加大了政务新媒体监测评价点位,延伸到政府“多网、多微、多端”的全互联网整体服务效能与履职能力,最终聚焦政府本身的履职能力;在技术支撑上,加大了人工校验频次与点位,将泛互联网数据作为监测采集对象,借助机器自动、智能化采集与人工验证相结合,保障评价结果的客观、准确;在指标引领上,调整部分三级指标及采样点位,更加注重政府互联网服务的未来发展趋势,包括主动化、智能+等,如围绕营商环境建设、政府主动回应、智能问答、智能搜索等设计针对性指标,促进评价的创新性。

(来源:电子科技大学 编选:网经社)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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