(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“闲鱼”的投诉，称下单商品质量问题，售后难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
文先生于4月15日在闲鱼购买了一台华为荣耀20，卖家承诺无拆无修，并支持验机。我在闲鱼购买了验机服务。闲鱼验机中心验机后显示没有大维修和小维修，结果受疫情影响封闭式管理，前两天得以去华为客户服务中心进行验机，发现手机外拆外修过，手机零件被动过，电池码和主板码不匹配，手机屏幕近两天出现黑线严重影响使用，质量开始出现问题。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
