(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉杭州贝仓科技有限公司旗下“贝仓店铺入驻容易退费，审核时效长引不满保证金难到账。此外，“贝贝（贝仓）”存在退店保证金不退还、发货问题、霸王条款等问题。
12月8日，“电诉宝”接到浙江省的徐女士投诉称她于2020年7月23日入驻“贝仓”，由于精力有限，无法经营店铺，于是在9月份申请退出贝仓入驻，贝仓承诺30天退还保证金，关注了很久，1个月多都没有审核通过退店，到现在已经将近2个多月了，显示退店完成，但是保证金一直未到账，联系线上人员说是提交表单，但是查询了百度，发现他们存在退店不退保证金这个现象，预计会被拖欠很久。
据了解，贝仓成立于2019年5月，是贝贝集团旗下的品牌特卖平台。贝仓通过S2B2C模式，一端连接源头品牌商，通过专业买手挑选货源;一端连接实体店主、代购等分销商，提供货源、供应链、开店工具等一站式解决方案，以社交化方式销售商品。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“贝贝（贝仓）”存在退店保证金不退还、发货问题、霸王条款等问题。（电诉宝：“贝贝（贝仓）”投诉专区）
【案例一】“贝贝（贝仓）”店铺保证金难退 售后无人受理 回复：已处理
广东省的李先生于2020年5月6日向杭州贝仓科技有限公司所属平台贝仓APP交了一万元保证金， 2020年5月10日 说我们品牌不合格不允许入驻，但是后台已经没有申请退出的按钮。当时说可以退押金，但是整个后台根本 没有退押金的入口，现在找不到人沟通，还希望可以给我一个明确的答复，如何处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“贝贝（贝仓）”发来反馈称：经过核实贵司缴纳的10000元的保证金已经在申退中，预计30个工作日到账。
【案例二】“贝贝（贝仓）”下单商品不予发货 售后客服久未处理 回复：已处理
魏女士于2019年12年12日零点在“贝仓”APP购买了5件羽绒服。现在贝仓以缺货为由不发货，损害我的利益。他们提供了每件衣服补偿30元的提议，我不接受。因为双12的价钱低于平时的价格，而且加上用上优惠券低价购入了。如果我退款加上补偿的30元我也买不到同品质的衣服了。现在贝仓就是拖着不处理，过去几个月了，一直不处理。找他们的客服也解决不了问题。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“贝贝（贝仓）"发来反馈称：核实您的订单已经按照您同意的方案仅退款+每笔订单30元+5元券，目前均已经到账， 请您注意查收。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
