(网经社讯)网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《蓝鲸财经》采访时表示：
1.文玩电商借助互联网“破圈”打破了传统文玩市场价格不透明的现状，文玩在电商平台上售卖，商品价格明确、透明，甚至有平台担保。但文玩电商大多是以“直播+拍卖+鉴定”三个环节进行，商家容易“浑水摸鱼”提高价格，让真心实意购买的消费者还误以为“捡漏”。
2.网上艺术品拍卖平台看似一片红火的背后，实则问题多多，可谓是鱼龙混杂、乱象丛生，甚至让一些不法分子钻了网络拍卖的空子，以假乱真，蒙骗消费者。对于平台而言，需要花更大的成本和技术去实现，规范平台商家，确保消费者的利益不受侵害。
3.平台应建立一套完善的售后服务体系，在平台规则管理健全的基础上，更好地解决消费者所遇到的消费纠纷问题，为用户带来极致的售后服务体验，从而提高企业的信任度和社会形象。在平台合规和监管层面的问题，平台方必须升级自身的审核系统，加强审查和处理，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为采取必要措施，维护消费者的合法权益。
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