(电子商务研究中心讯)　　2011年12月30日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到徐网友对买特网的投诉称其发货速度慢。

　　以下为徐网友的投诉内容：

　　11月21日我在买特网下了订单，订单编号：1007706722，到现在已经是39天还没有发货，客服热线打了七、八次，每次都是没有人接，沟通不上。求帮助！

　　同样的事情也发生在了刘先生和曹先生身上。

　　刘先生告诉我们：他12月16好在买特网上定了两款价值1502的手机至今没都发货，订单号1008175621。而曹先生也表示，他在该网站上买东西支付后两个月不发货也不退款。

（注：网经社配图）

　　据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。

　　对此网经社网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，尤其是在假日来临之际，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，快递爆仓现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。(文/网络零售部 远非)