(电子商务研究中心讯) 2015年10月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到王女士对携程网关于未入住酒店订单不能取消的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
王女士于10月20号通过携程网预订10月28日入住广州长隆酒店，共花费1396元，包括房间和附赠门票。订单号：1536398085
现因单位有事不能按期入住，便与携程联系取消订单，但携程称费用已打到长隆酒店账户，订单不能取消，房间只能空着。
作为消费者，未入住酒店，还要收费，明显不公，侵犯了消费者的合法权益。
在接到以上用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与携程网的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到了该网站的反馈称关于王女士预定的广州长隆酒店事宜，我司已经与客人沟通并达成一致，烦请知晓，谢谢。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/九份)
浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
