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用户投诉称“汇付天下”承诺退款却一直不到账

作者：来源：发布时间：2016年03月08日 13:49:39

(电子商务研究中心讯)　　近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对汇付天下的投诉，称退费迟迟未到账。

(注：网经社配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　2016.1.20向现代国际金融理财标准(上海)有限公司支付AFP考试报名费893.57元，因选择考试时间错误当即申请退费890元，并重新报名再次付款893.57元成功，共计转账1787.14元。

　　现代国际金融理财标准(上海)有限公司是通过上海汇付数据服务有限公司收取考试报名费用。经联系现代国际金融理财标准(上海)有限公司、上海汇付数据服务有限公司，所退费用890元将在2月中旬到我付款的卡上，截止目前未见退款到账，多次联系上述两家公司未得答复并相互推诿。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间内将投诉交于汇付天下处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。（文/友文）

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