(网经社讯)9月30日,申通快递召开以“聚焦客户体验,助力网点经营”为主题的双11启动会,全面部署大促保障工作。
网经社物流科技台(LT.100EC.CN)获悉,申通常务副总裁韩永彦在会上提出,“态度上要重视,心态上要平常,行动上要前置”的核心原则。今年双十一,申通快递将主动服务与前置管理放到空前重要的位置,提前启动对重点客户的驻场服务。除了为商家客户提供超常态的大促保障方案外,在赋能网点方面,申通也将首次大规模启用“AI网点管家”,为末端网点提供规则解读、数据洞察与风险预警等精准帮扶,助力其从容应对大促。
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