(电子商务研究中心讯) 2016年1月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到2名用户对“中粮我买网”的投诉称商品未使用原包装箱、疑似售卖假三文鱼等问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
案例一：用户抱怨商品未使用原包装箱
张先生在中粮我买网买了4桶二锅头，订单号: BJ15123038120017。
商品信息说明“该商品整箱装为4桶”，为了送老人喝，我就买了4桶，觉得整箱送人好看。
结果送到拆箱一看，没有原包装箱，直接用我买网自己的纸箱打包装箱的。于是我联系我买网表示想换货，却被告知，他们虽然标明商品整箱为4桶，但并没承诺是原包装箱。
我认为这简直是欺诈误导消费者。希望有关部门监督管理商家的不良经营行为，还消费者公道。
案例二：智利三文鱼实则是国产鱼？用户质疑欺诈消费者
(注：中国电子商务研究中心配图)
张女士称在中粮我买网购买了一款“中粮优选智利三文鱼柳30/40 350g袋装”，订单号：BJ15122037641137、BJ15121937597955。
但该商品并非智利三文鱼，而是国产其他鱼种，我买网售卖的假三文鱼从鱼肉的颜色、油度以及气味上均与真三文鱼相差甚远，该网站不仅欺诈消费者，而且拒不道歉、不肯退款。
本人尚有若干该产品在冰箱冷藏，也正在积极联系水产专家鉴定。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
