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疑似出售二手货 “淘宝网”遭用户投诉
发布时间:2017年01月27日 19:35:10

(电子商务研究中心讯)  1月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网”的投诉,称买的CD有大量瑕疵,怀疑是二手货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  唐先生本人于2016年12月18日在淘宝店铺“奇而浓的狂想曲”购买一张CD。订单号: 2863883494558483。收到货后发现商品有大量瑕疵,严重怀疑是二手重封商品,再店铺申请退货退款遭到拒绝。之后两次申请淘宝介入,淘宝小二包庇卖家贩卖瑕疵商品,不予处理。目前跟进问题的淘宝小二“风暖央”不回复消息,一直拖延。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/半夏)

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