(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中安建培”虚假宣传，欺诈消费者。（详见网经社专题：“中安建培”客服形同虚设 退款石沉大海https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）
4月29日，山东省的田先生向“电诉宝”投诉称于2022年5月16日通过百度搜索“一级造价工程师资格考试”的关于：中安建培机构的网页，他们机构有人联系田先生加微信，通过诱导“不过包退”“考过有高额奖学金”“高薪挂靠”“明年再报要增加工程英语考试”等说辞，引诱田先生快速缴费，实际承诺没有兑现，缴费后该工作人员失联系，另外一个客服添加只是发送上课提示。
（注：图为田先生提供）
田先生自己登陆APP“中安建培”自行看录播视频自学，课程难懂，企业没有其他帮助学习的服务，2022年疫情停考，2023年参加考试没有通过2024年实在因为他们的课程难懂，服务不到位，无法学会也未参加考试。到2025年初说服务终止，课程到期，田先生再次追问退款，他们电话客服打过来说按照协议退不了，田先生的诉求：要求该企业全额退费5980元，行政部门严查该企业诈骗行为，像他一样被骗的学员很多，严惩该企业负责人，无良商家。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，中安建培平台暂未回应。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中安建培是北京中安建培教育科技有限公司，法定代表人为赵文超。北京中安建培教育科技有限公司，简称“中安建培”，是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“中安建培”所属北京中安建培教育科技有限公司，目前风险评级为R1，暂处于低风险评级。
2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“中安建培”排名第1位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：一只船教育、尚德机构、帮考网、赛优教育、嗨学网、常青藤爸爸、潭州教育、帮考教育、沪江网校、正保会计网校、网易云课堂、恒企教育、英语流利说、环球网校、VIPKID、小叶子陪练、深海教育、聚力成师教育、中公教育、中职通、高教通、明世在线、阿卡索外教网、掌门1对1、众趣教育、腾讯课堂、菲尔莱。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“中安建培”还疑似存在退款问题、售后服务、虚假促销等其他问题。
【案例一】“中安建培”被指课程无售后，无客服，退费难
4月28日，宁夏回族的赵先生向“电诉宝”投诉称于2022年报考某培训机构中级注册安全工程师考试，2022年因新冠疫情影响，其所在地未组织考试。后续两年赵先生参加考试未通过，现因课程到期且无工作人员对接处理后续事宜，其本人目前无继续考试意愿。根据报考时指南约定，赵先生提出退费申请，但该培训机构未提供人工客服服务，仅通过邮箱接收留言。
赵先生多次留言未获回应，亦无工作人员与其沟通对接。作为普通学员，赵先生本希望通过培训提升自身能力以改善生活，却遭遇该机构此类处理方式，迫于无奈只能寻求外部协助以解决问题。
【案例二】“中安建培”被指霸王条款，诱导消费
4月23日，新疆维吾尔自治区的苏先生向“电诉宝”投诉称于2022年5月13号在网上看到北京中安建培的广告，点进去后有销售老师联系介绍他们的中级注安考试，说报名门槛低，考试容易通过率高，日后帮助挂靠单位，收入非常可观，在他们三番五次的诱导下两次向北京中安建培打款500+6880合计7380元。
后来又有课程老师反复推出升级班密卷班，越来越像诈骗陷阱，适逢全国新冠疫情流行，新疆一封就是到十二月底，九月课程老师通知新疆考区取消考试，于是苏先生向其申请退款，给的售后服务电话经常无法接通，十二月打通说只退10％,表示不能接受，属于霸王条款。
【案例三】“中安建培”被指退费无人处理
3月15日，云南省的朱先生向“电诉宝”投诉称于2022年5月8日报名参加中安建培网上培训一级建造师，当时缴费5380元，学习几天之后，中安建培的于主任加朱先生微信聊天说升级成VIP会员后，公司包考过，不过退费的承诺，VIP会员学费总共19800元，补14600元后升级成会员。
后来当年考试没考过，让朱先生继续考，三年都考不过再退费，到去年为止总共考了三年也没有考过，联系退费的事情，老师说的会有人联系我，结果就是没有结果。
【案例四】用户投诉“中安建培”售后无人理
2月9日，云南省的杨先生向“电诉宝”投诉称于2022年在中安建培教育报考注册安全工程师，招收负责人承诺云南有初级注册安全工程师考试，缴费以后，杨先生才发现云南没有开设初级注册安全工程师的考试，后面又介绍杨先生加入密训班，承诺可以通过，并在考试前有考试答案，拿到证以后，还帮助介绍企业挂靠，挂靠费用大约在6—25万元之间，之间不收取任何中介费，还要奖励8000元，只需要帮助中安建培打个广告，到目前为止，联系不到当初介绍的哪个负责人。
杨先生也在23年的时候在当地派出所报案，中安建培教育诱导缴费共计19850，初级缴费6500、加入密训班缴费13000元，到目前为止，联系不到任何人。
【案例五】用户投诉“中安建培”退费无果
1月13日，辽宁省的吴先生向“电诉宝”投诉称于2022年报名中安建培注册安全工程师培训缴费3184元，说是考过了有公司直接挂考，5年20万，后期7月份学校樊老师电话询问是否有把握，没有把握可以参加十一密训，并且不过可以退费，一次性缴纳13796元学费，22年考注安没通过，联系中安建培客服退款，对方说，继续在考一次吧，实在不过，再行退款。
23年考试也没过，吴先生又联系退款，客服一直联系3个月了，24年11月有个售后打电话要了考试成绩照片，后期就一直联系不上，客服一直说退费归售后，他们只能反馈，至今一直无结果。
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
