(电子商务研究中心讯) 随着互联网的快速发展，网民人数不断增多，网络购物日渐成为人们购物的主流方式之一。但是，网络购物在带来便利的同时，也隐藏着各种风险。诸如经营者拖延邮寄网购时间，商品质量不合格，停业导致消费者无法接受已网购的服务，经营者未按说明实际提供商品或服务，有的则采取虚假宣传、夸大其辞甚至是在收到消费者打来的货款后闪电消失，更有甚者给消费者提供含有木马程序的网页，来盗取消费者资金，导致了不仅购买过程中出现的纠纷无法解决，售后服务方面更存在巨大隐患。
现针对网上购物所存在的问题及其特点、原因进行分析，提出一些可以保障网购安全的对策，以此提高广大人民群众的警惕意识，降低网上购物的风险度。面对网购交易中存在的问题，应从以下方面采取对策：
1、健全法律体制，加强监管措施。法律、法规作为诚信的最后一道保障，在不断完善现行法律体系的前提下，对相关法律法规进行建立和修改。政府可对网上商店实行统一监管，规范的保障促使电子商务的科学发展。不断引导和规范电子商务活动，防范和减少网上交易风险。积极推进网络交易个人实名认证制的实施。从根本上保护经营者与用户的合法权益。
2、选择电子商店购物的客户一定要提高法律意识及保护意识。选择诚信度较高的企业型网购网站，对声称是境外、国外的网站更要提高警惕，有条件的可以查询该网站的经营性质，尽量采取货到付款的方式。购物前应认真阅读购物有关条款及相关说明，购物凭证应妥善保留等。网购付费选择有保障的第三方支付平台中介付款及货到验收付款，以免上当。
3、运用现有的法律手段，应对已发生的网购纠纷。商品送到后，要认真检查是否符合其样品展示的特征，有无缺斤短两，有无残损。当自己的权益受到侵害后，要及时投诉，如对方涉嫌诈骗，更要及时报案，使自己的合法权益得到保障。大力加强和拓展信用披露制度和方式，增强全社会的资信观念，推进健康安全有序的网络购物。（来源：光明网）
