(电子商务研究中心讯) 2012年8月15日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对欧莉卡尔中国网络销售中心以及洁盾薰衣草疤痕组合烟台销售商的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
网友胡先生称7月20日在欧莉卡尔中国网络销售中心(www.qd773.com/oulikaer/)+购买两盒欧莉卡尔脱毛膏，共计699元，订单号为0214800250。
使用之后即产生过敏问题，由于对方网站一直宣称无效退款，我联系对方要求退货，对方说皮肤专家外出旅游了，现在没时间，让我再等等。一直等了两周还是在休假，对方此间从未与我联系过，他们这么宣扬无效退款却一再推脱的事实分明显是欺诈消费者。
（注：网经社配图）
网友焦先生称两周前在洁盾薰衣草疤痕组合网(www.98tnet.com/jiedun/index.asp)查到订购电话：4000515665，订购了一盒该产品，订单号为0243933620。
大约4天以后，宅急送给我打电话说我订购的东西到了，取货的时候宅急送司机告诉我不可以拆开包装看里面的东西，我以为他们的产品就是这个规定，于是交钱后没看。回来后发现里面的吸管碎了，于是打电话要求换货，起初对方说给我发个试用装，我不同意，经我再三催促，他们同意一周后给我答复，过了一周我又打电话，他们说可以换，但我要出路费，我认为我收到货就是有问题的不应该我来出运费。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员打开这两个网站，在打开过程中杀毒软件一直提醒网站存在风险。
对此，网经社网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，购买美容产品需选择正规的网站，同时对产品的功能以及特性需做详细调查，以免产生安全问题。此外，快递签收时一定要先验货后签字，若快递员拒绝验货，可以拒收商品。为电脑安装杀毒软件可以有效防范进入不正规网站购物，减少网络钓鱼的风险。(文/言回）
