(电子商务研究中心讯) 2012年9月23日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到于先生对糯米团的投诉称其送货迟缓。
(注：网经社配图)
以下为于先生的投诉内容：
在糯米网团购了一台时康家用型手动不锈钢压面机，结果根本无法使用，他的面条机有圆孔/方孔2种出面孔，是拧在面条机桶身上的盖子，结果面和的软了从出孔一出就粘在一起，面稍微硬一点，出来后还是粘在一起而且有孔的盖子会被撑开，根本无法使用，一般情况下，网购的东西只要能使我绝不会退的，可是他们的东西质量实在太差。于是打电话要求退货，可糯米网却要求我承担全部来回的运费，他们的客服居然还说这不属于商品质量问题，恬不知耻的让我用不黏的面还做，气死我了。
对此我将投诉到底，并且还将将视频录下来传到优酷、土豆等视频网站，并且准备在天涯等论坛发帖声讨糯米，不蒸馒头争口气！
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，用户体验包括用户从下单、支付、物流以及售后等一系列的购物流程，因此电商企业应把好每一关，及时帮助用户解决购物问题，制定人性化的退换货规则，保障良好的用户购物体验。(文/古田)
