(电子商务研究中心讯) 2013年10月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对like团的投诉。投诉称，在like团团购乔思国际顶级美发套餐，申请退款，遭like团拒绝。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
贺姓网友称在like团团购乔思国际顶级美发套餐，申请退款，遭like团拒绝。订单号：3092934
我于我于2013年10月13日在like团团购了一个99.9的乔思国际顶级美发套餐，上面写着七天退款，可是由于种种原因与商家沟通未果，需要申请退款，退款渠道必须要拨打客服电话才能进行退款。第二天早上就打电话给该团购客服电话400345666申请退款，我申请退款金额退到原支付金额的卡中。却被like团客服告知退款金额不能退到原渠道也不能提现，退款金额会马上帮我退到该团购账户里面，现在钱还在like团账户中，未提现，未使用，我认为该团购网站这是流氓条款，存在强制消费者在此网站内进行消费！麻烦相关部门予以证实，对这种流氓团购网站应该进行严厉处罚，还消费者一份权益！
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。 （文/王溢）
