(电子商务研究中心讯)　　【摘要】近日，网经社分析师莫岱青在接受《中国质量报》就“电商双11”问题采访时表示,“跟往年相比，各电商平台最明显的一个变化是“战线拉长”，几乎囊括所有大型电商。

　　天猫和淘宝今年的销售额有望获得更大增长，因为“双11”活动越来越受关注，网友参与度越来越高，各电商平台的销售额“疯长”可能性很大。”

　　以下为该报道原文全文，原题：《业界预计今年“双11”天猫淘宝销售额有望超300亿元》

　　5200万元、9.36亿元、53亿元、191亿元……下一个数字会是多少？

　　上述4个数字是2009年至2012年天猫与淘宝“双11”的销售额，由网经社统计。而据业界预计，根据电商平台营销力度及增长趋势判断，今年天猫与淘宝“双11”电商销售额有望超过300亿元。

　　4亿件——根据阿里巴巴方面预测，今年“双11”期间的快件量将突破这个数字，“爆仓”或仍难避免。

　　如何利用4亿件快件，赢得300亿元的超级订单？这是摆在电商平台面前的一道计算题。业内人士表示，当下的电商竞争，尤其是“双11”的短期性商战，在各电商保证商品质量基础上，到货速度成为新的竞争制高点，直接影响着用户体验与市场口碑。

　　电商平台战线拉长

　　提起“双11”，人们赋予其最明显的标签就是“打折促销”。但今年的商家活动，除常规打折促销外，电商更加看重显著的差异化策略。

　　归根结底，优惠对消费者是最根本的实惠，商家必不会放过这一招。

　　“汇集顶级品牌，千万商品以你意想不到的低价任您抢购，不只是5折！”11月4日，亚马逊中国提前一周正式启动促销活动。11月8日到11月11日，苏宁易购将推出第一届O2O购物节，投入200亿元的特价货源，开展“超级0元购”、“千万台爆款机型”、“易付宝充100送100”等优惠活动。

　　“今年各大电商采取差异化的营销策略，不是全挤在‘双11’1天。”网经社分析师莫岱青指出，跟往年相比，各电商平台最明显的一个变化是“战线拉长”，几乎囊括所有大型电商。

　　京东商城今年促销从11月1日延续至12日，避免集中一天爆发，其间举行“双11快抢”大促，很多商品折扣低至5折。网上超市1号店的促销“战线”拉得更长，时间点覆盖11月份，活动分为三波，一是11月1日至3日，推出千款大牌5折活动；第二波时间为11月11日至11月13日，推出精品团购5折活动；第三波是11月21日到11月23日，活动为人气精品5折。

　　今年开始，电商不再“单打独斗”，玩起了线上线下结合。以天猫为例，“双11”当天将打破线上线下商业界限，整合覆盖全国1000多个市县的3万多家线下门店。银泰商业集团也已与天猫达成O2O战略合作，银泰遍布全国一线城市的35家商场，将会全线参与天猫的“双11”购物狂欢。

　　“能不能达到300亿元，看历年增长幅度，很有可能。”莫岱青分析称，天猫和淘宝今年的销售额有望获得更大增长，因为“双11”活动越来越受关注，网友参与度越来越高，各电商平台的销售额“疯长”可能性很大。

　　“爆仓”考验买卖双方

　　回顾往年的“双11”，和“促销”紧密相连的关键词是“爆仓”，快递到货速度困扰着买方，也考验着卖方。

　　从电商营销策略看，今年各大电商吸取了往年教训，提前谋划快递物流方案。当当方面称，其利用自建的“智慧化物流枢纽系统”来提升配送效率，在配送环节上确保最后1公里的精准投递和良好体验。2013年10月26日至11月30日，京东利用覆盖1200多个区县近100万平方米的仓储设施，将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。同时还会在开放平台卖家集中的城市，为卖家提供上门接货服务。

　　另外，不少电商拉长优惠促销战线，也是出于缓解快递压力考虑。目前，天猫一些商家开始商品预售，让买方先付一部分定金，商品价格标注和“双11”一样，对大概有多少用户购买商品提前做好准备，尽力避免“爆仓”。

　　快递市场的竞争越来越被电商看重，市场竞争也是“硝烟弥漫”。“11月1日，电商特惠正式对外推出。”近日，国内民营快递巨头顺丰速运在其官网正式推出电商特惠服务，“搅局”马上到来的“双11”快递市场。

　　从电商快递市场格局看，以前主要被“三通一达”(申通、圆通、中通和韵达)瓜分，顺丰此前主要服务小部分的高端电商客户，价格也较高。但此次顺丰的电商特惠服务，价格仅为“顺丰标快”费用的6～7折。价格方面比较，以电商使用最多的省外快件为例，目前“三通一达”这4家快递公司的首重价格均在10元以上，最高可达15～18元，这个价格相比顺丰电商特惠省外件首重10～17元的价格已没有优势。单从价格方面讲，顺丰杀入会加剧市场竞争。

　　表面上看，电商选择哪家快递公司是其自主行为，和消费者并无关联。但消费者的终端体验，将直接映射电商的服务品质。快递咨询网首席顾问徐勇认为，在保证商品质量基础上，快递带给消费者的服务体验，或将成为下一步电商提升自身形象的一大利器。由此不难理解京东等一些电商企业为何自建快递物流渠道。

　　“一定要快，再像去年那种十多天才到货的情况，再也受不了了。”平时网购月支出约1000元的北京消费者李峰，谈起网购快递服务，首先看中的是速度，盼望在价格合理的基础上，享受到更快捷安全的服务。

　　在中国快递协会原秘书长邵钟林看来，由于顺丰“抢食”的电商市场，和其他快递公司略有不同，服务营销策略也不一样，短期内对市场格局影响不大。但是，“双11”不仅是电商“大战”，也是各家快递公司的“大考”，如果在此次考验中赢得更多消费者的心，那将反过来影响电商企业对于快递服务商的选择。(来源：中国质量报 文/朱祝何)