(电子商务研究中心讯) 2013年12月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称退款只能退到团购账户。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
王小姐称12月5日帮朋友在糯米网下单，两个订单号分别为132214690和132201573。之后由于一些问题申请退款，多方核实才知道糯米网不会退款。
请问：卖家并没有发货，为什么不能退款？并且为什么退款一定非要退回糯米网账户，不能退回支付账户？
作为消费者，糯米网这样的强制性捆绑消费是非常不公平的。如果因为糯米网导致卖家明天发货了，责任是否糯米网来承担？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与糯米网处理，截至发稿前，我们接到该网站反馈称已联系用户办理退款。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《售后服务懈怠退款投诉剧增糯米网引发诚信危机》(详见：www.100ec.cn/zt/nmw/)
为了方便用户及时反馈网络购物中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/言回)
