(电子商务研究中心讯)　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。

　　近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对糯米网的投诉称虚假宣传。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉内容：

　　杨先生称3月6日晚在糯米网看到长沙市天心区劳动西路239号伯顿蛋糕，团购价为88元的8寸慕斯蛋糕/鲜花2选1的活动，详细看了其团购内容是本单长沙城区北起湘江世纪城，南至湘府路，东起京珠高速，西至西二环，二环内可免费配送，二环以外及河西需加收5元的服务费。

　　由于3月8日妇女节将至，正好给老婆送一束鲜花，而此团购中，我们家正好在免费送货上门范围内，省去我亲自上门提取的时间，没有考虑很久，于晚上19点31分付款给商家，订单号为209656189。付完款后打电话给商家询问详细送货时间，被告知只买鲜花不予免费配送，沟通无果后很是生气，觉得这是在欺骗消费者！

　　第一次在糯米网团购，遭到这种欺骗度愤怒，不知道是否是糯米网的对商家活动信息审核不严谨，还是个别商家为了追究自己的利益最大化而置消费者的权益于不顾。

　　我要求糯米网给我一个详细的解释，之后给400客服打电话，要求给予解释，但只回复说未核实厂家情况进行发布的，只要求厂家改进，给于退款。

　　糯米网商家未经审核，就随意发布信息，而后只有退款于以了事，这种商业模式，这种对客户极不负责的行为，对客户来说很不爽。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与糯米网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，窝窝团、美团网、聚美优品、糯米网、拉手网、聚齐网、高朋网、大众点评团、麦圈网、爱丽团购网均在榜单之内。为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)