(电子商务研究中心讯) 2014年7月1日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对like团的投诉，称该网站退款只退到账户余额，形成强制消费。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
用户表示，自己于5月中旬在like团删团购了5张广州长隆欢乐世界的电子门票，但却没有时间去，后要求退款已经联系多次客服人员，她们都是说只能退款到账号余额不可以退款到银行帐号。
然后，打电话给广州的315，他们又叫我打电话给北京的315协会，北京的315协会又告诉我可以等团购卷过期后要求她们退款到银行账号，订单的到期日期是6月30日，我再次致电给like团的客服人员她们还是说只能退款到帐号上我觉得她们是强制性消费，订单号: 3601448。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
