(电子商务研究中心讯) 2014年8月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称发票迟迟不开具。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
高先生称7月14日在国美在线“宜美阁电脑专营店”购买一台联想笔记本电脑，订单号为4619734579。
下单前我咨询商家，承诺7月底之前把发票开给我，我才购买。
15号收到货，因为没有发票也就没有开封，在此期间我也多次催促给我开发票，商家就说已经上交财务，让我等等，结果一致拖到现在我也没拿到发票，让我很不愉快！
商家的理由是到月底了不能给我开票，让我等到超过7天的退货期！既然不能开发票，为什么要欺骗消费者呢？
8月1日，我向国美在线反映，国美说让我自己邮寄过去，运费我出。
前几天我邮寄过去了，但是商家拒绝收货，到现在还在南京快递那里存放！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回）
