(电子商务研究中心讯) 2014年9月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户陈女士对美丽说的投诉，称网购商品至今未发货联系店家和网站都无果。订单号: 140905266033。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于2014年9月5日凌晨于美丽说拍下一件商品。后5号6号均有留言给卖家询问何时发货。在大概6/7号的电话询问店主为何还不发货。店主告知人在外地，要等9/10回来后才能发货。
到了12日，店家还未发货，遂又联系他QQ，被告知实物为藏蓝色，没有海军蓝。告知他们藏蓝可以13号的时候见商家未发货，就再问了一次，被告知14号可以发货。但14号没有发货，留点都没有回复。
直至现在，已经22号，从未得到卖家的回复。期间也跟美丽说客服联系过。反应事情后一直没有得到回复。点击投诉也没有用！此次购物是在领取了美丽说优惠券后，自己再补了差价。所以怀疑美丽说对于优惠券购物都是采取这样的态度。去百度有搜索过，类似用优惠券买了商品但就是不发货的情况还是很多的！如若优惠券申领只是他们的一种自我宣传但不准备为之负责的行为，这种欺诈行为需要付上责任的！！
虽然涉及的金额很少，但是这件事不关乎钱多钱少，而是一个购物网站的诚信问题。若不能兑现购物券，又为何要设置这样的一种宣传方式。这是一种消遣消费者的行为如果是商家的问题，在进行投诉后为何美丽说平台没有任何回应？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美丽说处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/王溢)
