(电子商务研究中心讯) 2014年11月17日,用户向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助称在蜜芽宝贝购买的商品在官网查证不是正品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2014年11月10日在蜜芽宝贝购买的britax安全座椅头等舱,买回来后在britax官网输入代码,britax官网显示非正品。
2014年11月17日18日两天拨打蜜芽宝贝400电话均无人接听处理。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与蜜芽宝贝处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。 (文/陈小莉)
事件跟踪:中国电子商务研究中心2014年11月19日收到蜜芽宝贝的反馈称已经联系客户,并且已经联系britax官网进行验证,结果为正品。