(电子商务研究中心讯) 2014年12月26日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对唯品会的投诉,称商家公然售卖三无产品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我于2014-12-03在唯品会购买一款家世比的书架标价79卖29,订单号: 14120340270743。
后来发现天猫商城也在出售同款商品标价140卖价25。备注:(两个平台卖的商品是一个商家同一个公司,所以我觉的唯品会虚假宣传)!快递也不给送到家,扔在物业,后来收到商品后,书架也没有说明书,也没有商标,产品布料味道难闻,而且质量破烂不堪,我投诉商品是三无产品,多次致电唯品会未果,没人处理!
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)