(电子商务研究中心讯) 2015年2月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天猫开拓进取数码专营店的投诉,称虚假宣传。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年1月28日,在天猫开拓进取数码专营店买了品牌为途美的行车记录仪,但是货到安装试用后并不如买家网店拍摄的图片的清晰,就连就处车的车牌都看不清,遂与卖家联系,发图片给卖家看,谁知卖家居然说这个效果算是不错的了,于是问网站上的图片那么清晰是怎么拍摄出来的,他回复是用没的机子拍摄的,郁闷死了。而且还振振有词说卖几十块的卖家都是这么做,还扯出马云就是这么做的云云,虚假宣传还振振有理了,我们消费者的知情权在哪里?
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)