(电子商务研究中心讯) 2015年12月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到黄女士对“返利网”的投诉称拒绝返利。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
黄女士于2015年12月12日通过返利网的链接在天猫韩宝旗舰店购买型号为JSQ20-DSH02的韩宝燃气热水器，订单号: 1303669824050895。
返利网是让买家先支付1099元等确认收货后再返490元，等到16号收到货点了确认后，看到返利网没有生成返利订单，于是我申请理赔，返利网回复称由于不是通过返利网购买的不给返利。
我是返利网老用户，很了解操作流程是不会误操作的，我当时怕忘了还订了短信提醒来抢单，从0点30分开始我4分钟就拍下这单，结果真让人气愤，收到货确没有返利。
后来多次找他们400客服，电话费就花了30多元，28号晚返利网有个处理理赔的女士联系我，让我发个交易详单的截图给她，看后说我也没有用红包和优惠券购买商品应该可以通过这个理赔。
两天过去了也没有再联系我，处理结果还是不能理赔。这不是戏弄人让人空欢喜吗？要求返利网返还我应得的返利。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与返利网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
