(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网忆趣母婴的投诉称卖家以活动降价为名欺诈消费者。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
江先生称2015年12月9日在淘宝网“忆趣母婴店铺”拍下正品韩版拉杆书包小学生男女儿童书包小学1-3-6年级双肩儿童背包，并付款成功，订单号为1457346589128119。
当收到货后只有商品的一小部分(书包的副包)，联系卖家后，卖家声称自己店铺被盗，所做该活动链接为他人所做，示意如要得齐全套需要补钱方才补发，否则就只能选择退货退款。
在与淘小二沟通中，咨询该店是否有在本人拍下链接期间向淘宝报备店铺被盗，淘小二未存知晓该事情，其后在该商品链接评价的差评上发现与本人同类情况的目前为止有30余人，然而这部分受害者拍下该商品的时间是在2015.12.9--2015.12.12日，可见卖家投放该商品链接足有3天之久，如是店铺真被人恶意操作，卖家是有足够时间向淘宝报备，也可以停止发货，与买家沟通情况，更不会存在发货仅有小部分商品一说。综上所述断定卖家以店铺被盗为名存为狡辩行为！
个人认为卖家以低价促销而不发实际标注商品的手段来达到聚集或者提高店铺人气的目的来欺诈消费者！
多次向淘小二投诉该店铺，违反正常交易流程，欺诈消费者，期间淘小二多次与店家沟通，店家任然拒绝补齐全套商品及配件！而在交易链接上我们消费者无权在交易未完成状态发起投诉，如要在商品链接上发起投诉必须完成退货退款，但势必会给买家造成损失，就算投诉成功任然也不是购买该商品的本意初衷。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
