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用户要求“美丽说HIGO”退货遭拒绝
发布时间:2016年10月12日 14:16:35

(电子商务研究中心讯)  2016年10月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到宋女士对“美丽说HIGO”的投诉称要求退货遭拒绝。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  宋女士于2016年9月2日在美丽说HIGO购买了一个男士GUCCI的包包,订单号: 210555022529241955。

  9月24号才收到货,收到货有色差,并且包包有磨损,跟商家联系,商家却拒绝,说商品没问题。

  后来通过美丽说HIGO的沟通联系商家,与商家沟通,商家却把责任推给快递公司,说是快递公司的问题。

  而后美丽说HIGO说给我优惠券当做赔偿,硬是说是快递公司的问题,明明是是发货前包包就有磨损,我希望退货。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于美丽说HIGO处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

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