(电子商务研究中心讯) 2017年4月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“山东德诚车业”的投诉，称“山东德诚车业”网络欺诈，欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄先生于2017年3月3日在淘宝网店铺"山东德诚车业"购买一台"新能源铁壳电动四轮车"，付订金5千元，约定尾款14000元货到付款，订单号: 3105517231603115。
2017年3月25日，本人收到卖家运输过来的车辆，但是车身多处刮花，螺丝松动，装备胎的壳破裂，与卖家协商解决还是收了货。本人购此车支付了19000元。之后半个月内，车辆出现刹车失灵，天窗漏水，难以充电，续航能力差，大灯经常难以关闭等故障。
当时联系卖家，还会作些维修指导，但后来车辆完全充不进电了，再联系卖家时，卖家就不接电话，不回短信。在本人找卖家处理车辆故障期间，卖家将俩家店铺的消费者保证金，由5万元改成1千元，直到现在已没有保证金，并且将所有商品下架。明显是欺诈，且在欺骗消费者后逃避责任。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
