(电子商务研究中心讯) 2017年5月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“去哪儿网”的投诉，称“去哪儿网”机票信息不一致误导客户下单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄先生在“去哪儿网”购买机票，订单号: 331171593095
购买时页面外部显示为低价，时间为下午。购买时系统自动改变航班时间，误导用户。导致支付机票后才发现航班时间不是想要的时间段，并且无法退票。
改期要每人加700元，比原机票还更贵。现在页面还显示不正确的时段误导用户下单，我已经全部截屏并视频录像，将进一步在各种渠道投诉。
接到投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“去哪儿网”热门投诉，中国电子商务研究中心制作独家专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问》。(文/葵瓜子)
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