(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“惠分期”的投诉，称贷款取消难。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
魏先生于2016年6月底在惠分期贷款，订单号为20160617162604136817。
2016年6月底，北京软锋时代科技有限公司到我校以招聘名义，在我们不知情的情况下，签下了惠分期贷款。而后不久，我并未参加北京软峰培训，并要求其立刻解除协议以及贷款，其公司负责人多次承诺解决，但是其以正在解决此事等理由，推诿此事。由于此公司远在北京，所以我和学校负责人只能以电话的形式进行沟通，我校负责人也多次介入其中与其进行协商也未取得任何成果，拖至2017年12月28日，惠分期催收公司威胁，恐吓我及我的家人，严重危害了我个人及我家人的权益。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
