(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称退款需缴违约金，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士于2019年12月29日在“联联周边游”成都站购买三张诺亚方舟券，订单号为M191229168785。
在购买时显示退款需要交纳20%违约金，但打电话申请退款时，商家说那是指其他商品的退款条件，并非是购买商品的，购买商品不予以退款。之前也在此买过其他商品，通过申请和电话，均已申请退款。联联周边游成都站购买商品后并没有退款途径，只能电话或者微信进行申请，电话基本打不通，微信也是无法加。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
