(网经社讯)3月17日，京东健康宣布上线“全球免费健康咨询平台”，面向身处海外的6000万同胞提供免费在线问诊和心理疏导服务。此次，京东健康特别召集了38名在国内抗击疫情过程中积累了丰富经验的援鄂专家和医生，搭建“一线抗疫名医团”驰援全球，提供专业的在线咨询和问诊服务。

（用户打开京东APP，搜索“全球抗疫”即可进入该页面）

为海外同胞提供一线抗疫经验

无锡市锡山人民医院医生、京东医生殷晋伟就是京东健康“一线抗疫名医团”的一员。作为江苏省第五批援鄂医务人员，殷医生支援武汉已有月余。在一线支援期间，一有空余时间，他就会拿起手机，在京东健康在线问诊平台上接待用户和患者。当收到京东健康推出海外在线问诊服务的医生召集信息时，殷医生第一时间报名“出征”。

“疫情不停，医者不退！患者的生命安全永远是第一位的！”殷医生说道：“我们刚脱下防护服就拿起手机，就是希望在第一时间为海外同胞提供一手的战疫经验，给予他们在现阶段真正需要的医学建议。”

（殷晋伟医生援鄂期间的工作照）

多种特色服务 满足海外用户差异化问诊需求

京东健康“全球免费健康咨询平台”共集结了包括感染科、呼吸内科在内的全部科室共300多名医生，其中包括由30多名中医专家组成的“中医抗疫专区”，全方位满足海外同胞的咨询和问诊需求。

除了华人同胞，考虑到面临疫情大考的外国友人也需要得到来自中国的援助，京东健康同步上线了双语服务专区，目前已有20多名有英语接诊能力的医生可提供在线图文沟通形式的英语问诊咨询服务。同时，全英文页面也将于近期上线。

针对疫情期间易出现的紧张、焦虑情绪或强迫症状等，如需寻求心理帮助的同胞，可拨打热线电话400-622-6108，享受免费心理疏导服务。

疫情爆发初期，京东健康第一时间上线“防范阻击新型冠状病毒肺炎”平台，面向全国用户免费提供新冠肺炎相关症状的在线问诊服务和心理疏导服务，后又将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域，不仅为一线医疗机构分担了压力，也保障了大量用户安全便捷地获取专业的问诊服务。据网经社（100EC.CN）获悉，1月26日至3月16日期间，京东健康在线问诊平台已累计服务超过500万国内用户，日均问诊量超过12万。此次推出“全球免费健康咨询平台”将免费问诊的覆盖范围扩大至海外用户，助力全球共同战疫。

“两个多月来，海外同胞心系祖国，捐款捐物支持国内战疫。如今，疫情在海外蔓延，身处海外的亲人们正在面临着前所未有的挑战，我们感同身受。”京东健康CEO辛利军表示：“在接下来的全球防疫工作中，京东健康将继续结合新变化、新需求，不断完善产品和服务，与6000万海外同胞和全球人民同舟共济、共克时艰，为他们筑起线上战疫长城。”