(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京赛优职教育科技有限公司旗下“赛优教育”疑似存在虚假宣传问题，收取报名费用后另外收报名费引发用户不满于退款。此外，据“电诉宝”投诉案例显示，“赛优教育”疑存售后问题、退款问题等问题。

北京市的赵女士于4月25日向“电诉宝”投诉自己于2021年1月29日在赛优教育购买了心理咨询师课程，通过支付宝转账3380元，赵女士称老师承诺3380元一直服务到拿到证，后续无需任何费用（有截图证明）。但后来告知需要另付460元考试费，与之前提到的后续无需任何费用的言辞不符。赵女士表示这是虚假宣传，自己要求退课，后期与售后交流却没有结果，希望能够收到退款。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社“企业库”（COP.100EC.CN）显示，赛优教育隶属于北京赛优职教育科技有限公司，成立于2009年，法定代表人张东东，总部位于北京市中国政法大学研究生院,2011年开始面向社会招生,培训高级职业资格类人才。 该公司自称主要培训项目有教师资格证教育培训,专本科学历提升方案,导游资格证，主要授课形式是线上直播+录播+在线题库练习相结合。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，赛优教育排名第二十四位。

此外，据“电诉宝”受理用户维权案例显示，“赛优教育”存在售后问题、退款问题的问题。（电诉宝：“赛优教育”投诉专区）

朱先生向“电诉宝”投诉称在“赛优教育”旗舰店下单了一份初级经济师的网课，朱先生表示销售提前和其说是直播加录播的学习模式，且商城中的课程介绍是在线课程，可随时和教师互动提问，并附一张直播互动的截图，未提及和也未标注录播字样。朱先生陈实际上，这一课程只有录播，严重损害了他作为消费者的知情权和经济利益。此外，向售后申请退货，售后坚持扣取20%的手续费。一般的手续费可以理解，但此次的交易属于虚假宣传，宣传与实际不符，朱先生表示拒绝支付手续费。

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