(网经社讯)8月31日，抖音电商发布公告称，为规范平台秩序，提升商家和消费者购物体验，平台特修订《“安心购”服务规范》，现就此修订向用户征集意见，意见征集期为2021年8月30日—2021年9月6日。《“安心购”服务规范》仅适用于在小店平台经营的所有商家，不过跨境商家，拍卖商家除外。
据网经社（100EC.CN）了解，“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包，形成“安心购”统一标签，以强化消费者侧“品质保障，售后无忧”的购物心智。“安心购”代表商家为消费者提供了更全面的保障和更高标准的服务承诺。
若要开通安心购服务，商家需要为店铺内的商品同时提供7天无理由退货，正品保障，运费险，上门取件，未发货极速退款5项服务。同时，如果商家经营的是生鲜类目，需要同时为商品提供“坏单包赔”服务； 如果商家经营的是美妆类目，需要同时为商品提供“过敏包退”服务。
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