(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称由于上家公司被封号，任职新公司刚充会员账号就遭到北京华品博睿网络技术有限公司旗下“BOSS直聘”恶意封禁，反映给客服未得到有效解决。
10月27日，上海市的吴女士向“电诉宝”反映称尽管自己并没违规近来BOSS直聘经常封号，前期还有理由（比如收费，虚假等等）。这次BOSS直聘封号没任何理由，就显示违规，咨询多次就反馈公司招聘账号不予解封。吴女士表示自己公司严格遵循BOSS直聘要求，由于之前上家公司被封号了，自己和一位同事离职现在新入职了一家新的公司，刚注册进去不到一天充了会员，下午就被BOSS平台恶意封号，BOSS客服回复原因是因为上家公司被封号，自己和同事一起入职了下一家公司，BOSS直聘认为是同家公司关系，恶意强制把个人账号封禁。
（网经社注：图为吴女士提供）
吴女士表示第一时间联系了官方客服和做了申诉提交了相关资料都得不到解决，也在后台提交申诉资料，提前线下把相关截图和聊天记录提供给客服了，就是一直未有得到解决，每位审核客服回复的封号原因都是不一样的原因，最后查下来说是因为上一家公司。吴女士表示现在自己和同事都离职了，为什么不能入职新公司呢，请BOSSS直聘给予正面解释并得到解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，并未收到“BOSSS直聘”工作人员的回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华业基石网络技术有限公司（看准网）旗下产品，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。
2021年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的生活服务平台按投诉量依次为潭州教育、联联周边游、学慧网、走着瞧旅行、旅划算、美团、飞猪、爱订不订、侠侣亲子游、51Talk、大塘小鱼、一只船教育、携程、饿了么、帮考网、尚德机构、万师傅、去哪儿、骑驴游、嗨学网、兰迪少儿英语、赛优教育、58同城、123微旅行、大麦网、同程旅行、环球网校、小叶子陪练、海风教育、拉趣网、英语流利说、聚师课堂、驴妈妈、我厨、伴鱼少儿英语、Agoda安可达、鲸鱼外教培优 （原鲸鱼小班）、天天鉴宝、高顿教育、蚂蚁短租等。
【案例一】“BOSS直聘”无故封号 问其原因无可奉告却让作保证
广东省的李女士向“电诉宝”反映称她于2021年5月21日在boss平台上正常招聘时，无故被封号。本月同事使用时也遇到同样情况，通过与官网服务电话、对接的销售、BOSS直聘北京总部的后台人员沟通均无果，不说解封，连封号原因都无可奉告，让人一头雾水莫名其妙。客服人员说在APP上做保证，保证自己不再犯可能审核人员能通过。李女士不禁表示连自己封号的原因都不知道做什么保证，接二连三封号频发，对于消费者而言真的是欲哭无泪。
【案例二】用户反映找工作账号遭“BOSS直聘”封禁 无法解封求说法
山东省的李女士向“电诉宝”投诉称她于2月26号在BOSS直聘网找工作，客服把自己的账号冻结了，原因是涉嫌扰乱正常的求职招聘秩序，无法解封账号。多次申诉都没用，打过客服电话也没用，就是不给账号解封了。李女士称不要求解封账号，只是想要个说法，自己怎么就扰乱正常的求职招聘秩序了，协议里并没有写着不能举报有违法行为的公司。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费平台用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
