(网经社讯)2025年6月10日, 随着全国高考陆续结束,本地即时配送服务在考试期间的表现引发关注。美团跑腿数据显示,高考期间助考类订单同比增长60%,其中"1对1直送"服务占比超30%,成为处理准考证、身份证等紧急需求的核心解决方案。而“帮送高考应援物资”、“帮助完成提醒任务”等“花式助考”需求,也成了今年高考期间本地服务经济创新活跃的典型。
高考也刺激了本地礼赠配送服务。美团闪购数据显示:6月7日至6月9日,平板电脑的成交额较去年同期增长近8倍,笔记本电脑成交额较去年同期增长超1倍,不少订单备注为“送高考考生”,叠加平台618促销、国补等优惠,“数码产品即买即达”的即时零售成为今年家长犒劳考生的购物选择。
服务经济成就花式助考 骑手跑腿帮家长亲友“应援”考生
高考第一天,山东临沂一位考生父亲带着贴有“爸爸爱你”字样的气球走红短视频。今年,考生家长、亲友各出奇招为考生加油鼓劲,更是开发出了跑腿服务的“N种”花式用法。
根据美团跑腿数据统计,6月7日-6月10日期间,鲜花、靠枕、车贴、横幅、应援手牌等高考应援物品成为“热门单品"。高考也显著带动花卉消费热度,高考期间,美团闪购上礼品花的成交额较去年同期增长超1倍。同期,由骑手完成本地配送的平板电脑成交额较去年同期增长近8倍,笔记本电脑成交额较去年同期增长超1倍,叠加平台618促销、国补等优惠,“数码产品即买即达”的即时零售成为今年家长犒劳考生的购物选择。
此外,部分家长更是“玩出新花样”,让跑腿骑手去执行个性化需求,例如“考场路线确认”、“考前人工电话提醒”“高考期间帮忙上门浇花喂猫”等。其中,在更紧急的“急、忙、忘”场景下,约30%用户下单了“1对1直送”订单,以更快、更优质的专人服务来解决燃眉之急。
美团跑腿相关负责人表示:“包括高考在内的应急服务场景下,跑腿服务能够满足用户多样化的定制需求,特别是‘1对1直送’模式为用户提供更强的服务品质。”
为回馈用户信任,除了激励骑手,美团跑腿后续将向高考期间使用应急服务的用户发放88元优惠券包。该负责人强调:"高考场景验证了即时配送的社会价值,未来我们将继续强化履约能力,使其成为用户应对突发状况的可靠选择。"
▲今年高考期间,礼品装饰品、任务协助等跑腿需求成为新增服务亮点 (图:美团跑腿)
德阳骑手帮考生按时开考获平台千元奖励
今年高考期间,涉及“高考”关键词的订单有数百条,而其中的一条格外的令人揪心——“求助,高考生打不到车”。
四川德阳的骑手李波在收到订单后,立马联系用户,核实确实是高考考生后,他以最快速度沟通了手中其他两个订单的用户,同时在10分钟内赶到考生地址,在开考前将考生准时送达考场,也让考生家长悬着的心落了地。事后,美团站点负责人收到用户感谢,并联系骑手授予“先锋骑手”荣誉和1000元鼓励金。
该负责人表示:“我们鼓励骑手在特殊情况下优先处理应急需求,平台会协助调整其他订单的履约安排并取得用户谅解。”目前,李师傅告诉我们他的订单没有受到影响,而及时为高考考生伸出援手的这段经历,也让他心中也多了一份职业自豪感。
事实上,高考前一天晚上,美团跑腿就接到了不少递送证件和学习资料的需求。6月6日晚,宁夏银川、河北石家庄等多地考生从平台下单,需要骑手旁帮取送落在家里的准考证、身份证。浙江杭州的一笔33公里跨江订单尤为典型。订单备注显示"孩子是高考生,书本急需送达",骑手小张接单后全程优先处理,最终按时完成配送,助力考生安心赴考。
在高考期间,为了更快解决考生的燃眉之急,美团跑腿也贴心地在App页面内提前设置了“高考帮忙”功能专区,方便有急需的考生直连调度中心,并为其派出距离最近的骑手,以第一优先级开始履约配送服务。
▲四川德阳骑手李波6月7日收到求助紧急送考生去考点,站长向其送达平台“先锋骑手”奖励 (受访者供图)