(网经社讯)

“免费送鸡蛋，加微信进群就行。”

这句话，正是无数“私域直播”骗局的开场白。

微信群、社群小程序、直播讲座……它们看起来像社区福利、专家答疑，一切都显得亲切又可信。

但就在这些看似温情的私密场景里，虚假宣传正成为“新温床”。今年以来，市场监管部门已将其列为重点整治对象——截至目前，全国已查办相关案件 4500 余起，罚没金额近 7000 万元。

监管部门明确表示，将对“以健康讲座、专家义诊、赠品促销为名实施虚假宣传”的私域直播展开穿透式执法，重点打击“伪专家人设”“AI换脸带货”“机器人暖场”等隐蔽化欺诈手法。

01 一条完整的灰产链，怎么运作的？

在私域直播背后，是一整条分工明确、高度协同的“工业化”灰色产业链。

1. 上游：流量获取

线上渠道：在短视频平台或电视投放广告，如“限时送体检卡”、“名医义诊”引流至微信群。

线下渠道：利用“免费鸡蛋”、“小礼品”等为诱饵，吸引老年人扫码入群。

2. 中游：运营与技术支持

运营团伙：承接流量，负责“用户维系”和“转化”。通过专业话术（SOP）、“嘘寒问暖”、签到奖励等方式建立情感黏性，本质是“会销”的线上化。

技术平台：运营团伙会向SaaS服务商购买技术服务，搭建直播环境。据监管部门通报，有的平台甚至提供违规功能如“机器人暖场”、“访问人次造假”等，制造虚假繁荣景象。

3. 下游：收割与规避

在搭建好的直播环境中，上演精心编排的营销剧本，混杂三类虚假信息：

人设造假：让没有资质的主播伪装成“首席营养师”、“教授”，或利用AI技术仿冒名人形象进行推销。

剧情造假：上演“国仇家恨”“财产争夺”等极具戏剧张力的情节，通过情绪操控强化用户信任；

功效造假：将普通食品（如压片糖果）包装成“抗癌特效药”或“根治慢病神药”，严重夸大功效与作用。

同时，为规避监管，运营方会诱导用户“跳出平台”私下转账或货到付款。交易完成后，立即拉黑、解散微信群。由于缺乏直播回放或聊天证据，受害者很难举证维权，给执法带来极大挑战。

02 为什么虚假信息 在这里如此猖獗？

私域直播的特性，给监管带来了三个核心挑战：“发现难”、“取证难”、“追溯难”。

“发现难”：直播发生在封闭空间，没有公开链接，监管部门很难主动巡查。

“取证难”：内容“播完即删”，证据极难留存，没有原始证据，就无法立案。

“追溯难”：违法成本极低。不法分子更换账号，就能重起炉灶。

在公域直播里，平台算法和舆论监督尚能起作用；但在私域直播中，信息传播被“去中心化”，每一个微信群、每一场讲座，都像一间关着门的小屋，门外的人听不到，门里的人信得深。

这正是虚假宣传最容易繁殖的土壤。

目前，市场监管总局已启动专项整治，并明确提出要对私域直播实施“全链条”监管。河南、广东等地正积极落实，利用AI审查、电子数据取证等技术手段，力图破解“发现难”和“取证难”的困局。

私域直播的治理，关乎消费市场秩序与中老年群体权益。必须通过压实SaaS平台责任、强化技术监管手段、提升社会共治能力，才能引导这一业态回归良性发展，防止其成为虚假信息泛滥的灰色地带。

网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“短视频带货的那些坑”专项调查行动。据悉，这也是近期继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”、 “护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”、“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动后，“家庭维修行业暴利陷阱” 专项调查后，又一面向短视频发起的调查行动，也是电诉宝的第46次专项调查行动。

本次调查行动涉及的平台主要有：抖音、快手、视频号直播、B站等，MCN机构有：交个朋友、东方甄选、辛选、三只羊、谦寻、无忧传媒、遥望、美腕、君盟、蚊子会、缇苏、愿景娱乐、够选等；私域直播包括：山河好物、小冠优选、品多多、V厨、磐康年华、福寿大街、好易购、星腾直播、家乡心选、国科优选、直通优品、长轻优选‌等。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，在短视频带货&私域直播这些问题背后有着复杂的原因：

从平台层面来看，部分平台在审核机制上存在漏洞，对主播和商家上传的内容审核不够严格，未能及时发现和制止此类行为。

从机构（主播）层面来看：主播追求短期利益最大化是主要驱动力。他们通过虚假宣传、价格欺诈等问题迅速吸引消费者、提高销量，从而获取高额利润，而忽视了长期品牌建设和消费者口碑的重要性。

从消费者自身来讲，部分消费者缺乏足够的辨别能力和理性消费意识，容易被主播的花言巧语和虚假宣传所迷惑，冲动下单。

如您在短视频带货&私域直播方面遇到问题，可向我们提供线索。电诉宝将通过线索征集、案例披露、滚动播报、专题聚焦、平台评测、专家调研等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。