(电子商务研究中心讯) 2017年5月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美团”的投诉，称“美团”订单未消费不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郝先生在美团上团购了一家KTV，订单号: 16666742。
打电话给商家，询问他们的准确位置，对方很客气地告诉了我们。由于对那一片地区不够熟悉，车停好上去后，才发现走错了地方。几个朋友不愿意再去找就让我退掉团购的单子，但是我怎么也找不到退款选项。
第二天发现订单还没取消，登陆美团后显示已经过期，也无法退款了。为什么没有进店消费就把款收了，这样子感觉就是巧取豪夺。希望通过媒体可以得到解决，还我们消费者一个公道。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“美团网”热门投诉，网经社制作独家专题《三大重症缠身“美团” 投诉不断频遭诟病》。(文/向日葵)
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