(电子商务研究中心讯) 2016年3月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评的投诉称。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士称15年年底我在大众点评网的账户被永久拉黑屏蔽，说是因为我的评论或者是账户操作违反了他们的系统默认程序。
因为当时登记的账户是手机号码，我的手机是做过实名登记的，如果中国社会往个人诚信度方向发展，我觉得他们这样做会对我个人信用度会照成一定危害。
而且他们没有明确告诉我说我到底是犯了什么条规要屏蔽我，只给了我模糊的答案，是直接抹杀掉我的知情权，我申述了以后不给我处理。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/）监测统计，百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。(文/婧子)
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