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收集者遭网友投诉不发货、客服电话无人接听

作者：来源：发布时间：2011年08月26日 15:24:23

(电子商务研究中心讯)　　2011年8月26，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生对收集者的投诉。

　　（注：网经社配图）

以下为该网友的投诉内容：

　　8月19日通过团购导航导找到了收集者，于是购买了三双鞋(订单号为5578)，至今只发了两双，另外一双一直没有收到，联系对方只是说马上会发货，但至今没有收到。此外，收到的两双鞋鞋码都小，跟对方联系同样都没有给到换货地址，收到后查看鞋品疑似假货。打客服电话也一直没人接，给在线客服留言也一直没有回复。

　　根据网友反应的情况，我们的工作人员拨打了售后电话，但连续拨打几次一直无人接听。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。因此，网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。( (文/网络零售部言回)

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