(电子商务研究中心讯)　　2013年4月8日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网的投诉称售假。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　卢先生称3月31日在拍拍网“馨成时尚服饰店”购买森马品牌的牛仔裤，订单号为63144604-20130329-1050496911。

　　可是收到货发现并不是森马品牌，就是吊牌和塑料包装印有semir标志，其裤子的无论布料质量和做工还有款式尺码(不标准，和森马的尺码对照表不符)和森马正品完全不一样。

　　我通过QQ联系到卖家，他也承认说不是正品，他说“你这么点钱能买到正品吗”。可是卖家也不能拿冒牌货欺骗消费者呀。

　　后来我又找到拍拍网客服，客服说给协调，开启退换货通道，让我先退货，邮费由我来垫付，可是拍拍网承诺有先行赔付的，为什么邮费由我来垫付呢？并且留的卖家地址也很不详细规范，没有街道门牌号，我没敢退货邮寄。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台表示，作为平台型电商，应加强对入驻商家的资质审核以及监管，及时查处售假行为，保障消费者利益。(文/言回）