(电子商务研究中心讯)    随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

    9月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对凡客诚品的投诉称虚假促销。

　　（注：网经社配图）

    王先生称9月3日晚在凡客诚品抢购活动价1元商品，订单号为806400179353。

　　成功抢购后并付款，第二天查看订单却显示没货，电话客服被告知没货，不安排发货。我说明明拍的时候是有货的，而且我的订单也成功通过审核，并成功付完款，为什么说没货就没货了呢？

　　本人认为凡客严重涉嫌欺诈，以低价吸引客户，然后以缺货告知没货不给发货，这严重损害了消费者权益。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客诚品处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

　　此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，凡客旗下电商(包括凡客诚品、V+商城)是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退款慢、订单取消 凡客诚品 不给力的用户体验》(详见：www.100ec.cn/zt/fkbg/)(文/言回)