(电子商务研究中心讯) 2013年9月14日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
张先生投诉:拍拍网网购了一块全机械手表,货到付款,手表只带了一天就发现,走时相当不准确,经常在半个小时左右会相差3分钟左右,最重要的是,会经常停止不走了,过上一段时间后又走,本人以此断定这手表的质量属于极差,经过与网站老板联系,老板态度很好,让把手表寄回去检测,老板收到手表检测后说。这表一点问题都没有,不给退货。订单号: 915801188-20130829-1139788405
在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)