(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2014年1月8日，用户胡先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)爆料称易迅网延迟发货，且无诚信可言。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户爆料信息：
2013年12月25日我在易讯购买一相机，订单号：1060423815。下单后易迅承诺26日晚18:00-20:00送达。承诺的送货时间我仍未收到货后，就登录易迅网查询，发现订单状态还是未发货状态。
于是，我联系易迅网客服，客服人员告之因为财务人员漏开发票，所以还未发货。
对此，我有个疑问。为什么不能正常发货却不及时通知用户？导致我的时间安排全部打乱。就此我与易迅进行了协商，最后易讯客服答应补偿等价300元的易讯积分作为赔付，双方认可。
2013年12月26日，易迅再次来电通知，说延迟送货的商品已经发出，但原先承诺的300元积分要变更为50元积分，我回复不能接受，易迅却告之这是他们最后的处理结果。如果客户不接受，他们也没有办法，只能按暂停投诉来处理，直至客户提受处理结果。另外，在与其客服最后一次电话沟通中，其客服人员又在没有任何提示的情况下，连续20多分钟一声不出，最后我只能无奈的挂断电话。对易迅网的多次失信，最后变为的无德无信的行为，实在无法隐忍。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。（文/淡陌）
