(电子商务研究中心讯) 2014年1月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称，在易迅网购物卖家延迟送货多次承诺违约。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
胡姓网友称在易迅网网购相机卖家延迟送货，多次承诺违约。订单号：1060423815
我于2013年12月25日在易讯下单购买一相机，承诺26日晚18:00-20:00送达。在其承诺的送货时间未收到货后，登录其网站，其订单状态还是未发货状态，后主动电话联系其客服，客服人员告之因其财务人员漏开发票，所以还未发货。后就其延迟发送货问题为一，因其原因不能正常发货也未通知客户，导致客户的时间安排全部打乱问题为二的两点服务问题进行了投诉协商，最后与易讯客服协商由其补偿等价300元的易讯积分，作为赔付，双方认可。
2013年12月26日，易讯再次来电通知，说延迟送货的商品已经发出，但其承诺的300元积分要变更为50元的积分，在明确我方不能接受的情况下，易讯告之这是他们最后的处理结果，如果客户不接受，他们也没有办法，只能按暂停投诉来处理，直至客户提受处理结果。对易迅网的多次失信，最后变为的无德无信的行为，实在无法隐忍，特通过贵平台进行投诉。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
