(电子商务研究中心讯) 2014年1月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户高小姐对易迅网的投诉，称易迅网延迟发货，且单方面取消订单。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉信息：
我在易迅网买东西，订单号: 1057579331。
2013年12月12日拍下付款后一直未发货，易迅是闪电发货的，但是期间催促两次，商家还打来电话要我退款，终于在31号晚上无耻地单方面取消了订单，未经过我同意，还把我支付的45元变成了易迅积分。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。（文/淡陌）
