(电子商务研究中心讯) 2014年4月1日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对小米的投诉称一直没收到货。
以下为该用户的投诉内容：
2014年3月15日，我在小米手机官网购买了小米2s32G手机及配件，总价款2059元，用网银支付。订单号1140315185010807，ems快递单号1142094216801。
快递查询显示货物3月19号从武汉发往潜江，一直到现在没有收到货，期间我给11183打了3次电话，11183说货物没查到下落，叫和和卖家联系，让他们拿物流单去查，我连续六天给小米客服4001005678打电话，每个都只说尽快去核实处理，但一直没人和我联系。我希望我的权力得到保障。
（注：网经社配图）
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/远非)
