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用户称淘宝预售商品等数月才有货订单被作废不告知

作者：来源：发布时间：2014年11月28日 13:19:51

(电子商务研究中心讯)　　2014年10月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉，称淘宝预售商品等数月才有货，订单被作废不告知。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉事实：

　　我在模界淘宝尸体专营店购买预售商品，已付定金，订单号：744988434911762。

　　等了好几个月，卖家一直不能给我出货时间。直到16号我在外地出差，发来一条消息说商品已经到了，请尽快补足尾款。由于我在外地，我第一时间回复说在外地出差不能及时补款，请帮我预留。到今天我准备补款，卖家告诉我订单已经作废。作废前卖家除一条补款信息以外无任何作废通知，我与卖家协商无果。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落）

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